Documento institucional

Política de Privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026

Esta Política descreve como a Cooperativa Mista de Agricultores de Tremembé e Região — COOMATRE trata os dados pessoais coletados por meio deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Cooperativa Mista de Agricultores de Tremembé e Região — COOMATRE
CNPJ 15.131.453/0001-24
Rua Santa Terezinha, 11 — Vila Santo Antônio — Tremembé/SP — CEP 12.120-000
E-mail: [email protected] (atendimento) · [email protected] (cadastral)
Telefone: (12) 90000-0000 · (879) 574 611 69

A cooperativa é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e decide sobre as finalidades e os meios desse tratamento.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você fornece

Quando você preenche o formulário de contato ou nos escreve por e-mail, coletamos os dados que você mesmo informa:

• nome completo;
• endereço de e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• cidade;
• assunto e conteúdo da mensagem.

Se a mensagem tratar de associação, você pode optar por informar dados sobre a propriedade e a produção. Peça-se que não sejam enviados, por esse canal, documentos pessoais ou dados sensíveis não solicitados.

2.2. Dados coletados automaticamente

A hospedagem do site registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora da requisição, páginas visitadas, tipo de navegador e sistema operacional. Esses registros são mantidos para segurança e cumprimento do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

3. Para que usamos os dados

• responder às mensagens e solicitações enviadas pelo site;
• analisar pedidos de associação ao quadro social da cooperativa;
• elaborar e enviar cotações e propostas comerciais solicitadas;
• manter o histórico de atendimento e o relacionamento com cooperados e compradores;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e societárias;
• garantir a segurança do site e prevenir fraudes e abusos.

Não utilizamos os dados coletados neste site para decisões automatizadas que afetem seus interesses, nem os vendemos a terceiros.

4. Bases legais

O tratamento se apoia nas seguintes bases previstas no art. 7º da LGPD:

• consentimento, para o envio do formulário de contato;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares, nas tratativas de associação e nas negociações comerciais;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para registros fiscais, contábeis e societários;
• legítimo interesse, para segurança do site e melhoria do atendimento, sempre respeitados seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• prestadores de serviço de hospedagem, e-mail e processamento de formulários, que atuam como operadores e seguem nossas instruções;
• escritório de contabilidade e assessoria jurídica da cooperativa, quando necessário;
• autoridades públicas, quando houver requisição legal, judicial ou administrativa.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa os requisitos do Capítulo V da LGPD.

6. Cookies

Este site utiliza apenas os cookies necessários ao seu funcionamento e à segurança da navegação. Caso venhamos a adotar cookies de análise ou de publicidade — inclusive ferramentas de mensuração de plataformas como o Meta —, esta Política será atualizada e o aviso correspondente será exibido no site. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar funcionalidades.

7. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato são mantidas por até 24 meses após o último contato. Dados de cooperados e de operações comerciais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação societária, fiscal e contábil. Registros de acesso são mantidos por, no mínimo, 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento em desacordo com a lei.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível e, em regra, em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso às caixas de e-mail e restrição do acesso interno ao pessoal que precisa da informação. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), na forma do art. 48 da LGPD.

10. Menores de idade

Este site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação da cooperativa ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos consultá-la periodicamente.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para [email protected] ou para o endereço da sede indicado no item 1.